| ¿
Se puede modificar el sistema para adaptarlo a mis necesidades
? |
| Quiero
cambiar mi programa actual por el de GDS, pero tengo datos cargados en el
programa viejo que no quiero perder. ¿Se pueden aprovechar en el
Nuevo? |
| ¿
Por cuanto tiempo puedo evaluar la demo que bajé de internet
? |
| ¿
Cómo puedo borrar un renglón de la factura
? |
| ¿ Cómo cambio el papel tapiz para agregar el logo de mi empresa? |
| Si
yo vivo en el exterior y necesito asistencia técnica, ¿a
quién recurro? |
| ¿
Cómo hago para cambiar la forma en que se imprimen las facturas y remitos
para poder usar mis propios formularios ? |
|
¿
Puedo usar un lector de códigos de barras ? |
| ¿
Puedo imprimir mis etiquetas con códigos de barra ? |
| ¿
El programa está preparado para usar una impresora fiscal ? |
| Si
el programa me dá un error de comunicaciones con la impresora fiscal, ¿a
que puede deberse? |
|
¿Puedo
bloquear el acceso a determinados puntos del programa para que nadie
entre?
|
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¿
Qué es el programa Backup ?
|
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| ¿ Se puede
modificar el sistema para adaptarlo a mis necesidades
? |
| Generalmente es posible. Todo
depende de la complejidad de las reformas que se requieran. Lo más
aconsejable es enviarnos un mail con las inquietudes y nosotros
evaluaremos si las reformas son posibles o no, y además, el costo de las
mismas. |
| Quiero cambiar mi
actual programa por el de GDS, pero tengo datos cargados en el programa
viejo que no quiero perder. ¿Se pueden aprovechar en el
de GDS? |
| Depende en gran medida del
formato en que los datos esten grabados en el viejo sistema. Por lo
general es posible, sobre todo cuando los archivos están en formato DBF,
TXT o XLS.
Los datos que se convierten son los de
artículos, clientes y proveedores.
Para poder evaluar si la conversión es posible
necesitamos que nos adjunte en un e-mail las tablas de
artículos, clientes y proveedores, de esta manera los analizamos y le
damos una respuesta.
|
| ¿ Por cuanto tiempo puedo
evaluar la demo que bajé de internet ? |
| La demo no es por tiempo, sino
por cantidad de usos . Cuando se
llega al límite de 100 usos, pero no se
borran los datos grabados, de modo que cuando le ingrese la clave los mismos se conservarán. |
| ¿Cómo puedo borrar un renglón en la factura ? |
| Para borrar un renglón en la factura el programa de una tecla de atajo especial, que le permite borrar un renglón de la factura, debe pulsar la tecla CTRL + R para habilitar el modo de borrado, una vez pulsado CTRL + R se le pedirá que se situe sobre le renglón a eliminar y pulsar la tecla ENTER para confirmar. |
| ¿ Cómo cambio el papel tapiz para agregar el logo de mi empresa ? |
| Para colocar el logo de su empresa dentro del programa debe ingresar al menú Administración / Configuración / Cambiar Fondo y se abrirá una caja de selección para que busque la imagen a utilizar como fondo, puede utilizar una imagen contenida en el disco duro, diskette o CD. |
| Si yo vivo en el exterior y necesito asistencia técnica, ¿a quién
recurro? |
| Directamente a nosotros. Si llega
a tener alguna duda o inconveniente con el uso del sistema nos envía un
e-mail (o nos llama por teléfono al (54-011)-4573-3640). No cobramos abonos ni
consultas. Los horarios son de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 Hs.
Si llega a ser necesaria
intervención técnica en el programa, la misma la hacemos nosotros y
actualizamos el programa vía e-mail, de este modo no importa la distancia
en que Ud. se encuentre.
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| ¿
Cómo hago para cambiar la forma en que se imprimen las facturas y remitos
para poder usar mis propios formularios ? |
| Este cambio lo hacemos nosotros.
Para eso necesitamos que nos envíe por correo postal los modelos de sus
formularios. Nosotros hacemos la adaptación y le enviamos por e-mail el
programa modificado para que imprima en sus formularios. Una
vez adaptado su programa le devolvemos sus formularios por correo
postal. |
| Si tengo una Red. ¿Debo pagar una licencia por
cada puesto de trabajo? |
| Hasta tres puestos de trabajo se paga una sola licencia. En caso de mayor número de máquinas se abona un plus de licencia por cada una de ellas. |
| ¿Cómo hago para
instalar el sistema en la red? |
| El sistema se instalará en una
sola PC, que vamos a llamar "Servidor". La instalación se hace desde el
mismo programa que se baja de internet, es decir se abre el archivo
Instalar GDS ventas.exe en la PC Servidor y se instala allí.
Antes de continuar hay que tener en cuenta
algunas cosas:
Que el Disco C: del Servidor esté
compartido y con acceso total. Para ésto siga estos pasos
(se indica para Windows 98, pero para XP es muy similar):
Doble click en Mi PC.
Click derecho del mouse sobre el disco C: Se va
a abrir un menú desplegable. De allí seleccione la opción
Compartir.
En la solapa "Compartir" seleccione Compartido
y donde dice Tipo de Acceso que sea Acceso Total.
Click en Aceptar.
Ahora hay que crear los accesos directos al
sistema en cada estación de trabajo. Para ésto siga los siguientes
pasos:
Click derecho del mouse sobre cualquier lugar
libre del escritorio de Windows (o sea en donde no haya ningún
ícono)
Se abrirá un menú desplegable. De él
seleccionar la opción Nuevo, y luego Acceso Directo.
Aparecerá una ventana donde pedirá la línea de
comandos. Haga click en Examinar de modo que se abra otra ventana para
explorar. Seleccione "Entorno de Red" y luego doble click sobre el ícono
de la PC Servidor.
A continuación doble click en Disco C: y luego
doble click en la carpeta Archivos de Programa.
Ubique la carpeta GDS Ventas y haga doble click
sobre ella. Luego ubique el archivo VENTAS.EXE y haga doble click
sobre él.
Volverá a la pantalla incial (donde le pregunta
la línea de comandos). Haga click en Aceptar.
Volverá al escritorio de Windows y verá el
nuevo acceso directo, pero todavía no entre. Haga un click derecho del
mouse sobre ese acceso directo y seleccione Propiedades.
En la solapa Programa asegúrese que donde dice
"Iniciar en:" esté el mismo texto que donde dice "Línea de comando:" pero
sin \ventas.exe
Por ejemplo: si la línea de comandos dice algo
como lo siguiente:
"\\Servidor\C\Archivos de Programa\GDS
Ventas\ventas.exe" entonces la línea de "Iniciar en:" debería decir:
"\\Servidor\C\Archivos de Programa\GDS Ventas"
Click en Aceptar y ahora sí puede ingresar al
sistema desde ese puesto de trabajo haciendo doble click en el acceso
directo que acaba de crear.
Una consideración más para usar el programa en
red:
Habrá notado que cuando ingresa al programa se
pide un nombre de usuario y una contraseña. El usuario 0 es administrador, por defecto.
Para crear un nuevo usuario, ingrese como
usuario administrador, entre en la opción Administración/Usuarios del menú superior y agregue
un nuevo usuario al sistema.
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| ¿ Puedo usar un lector
de códigos de barras ? |
| Si. Se puede usar cualquier
lector de códigos de barras. Pero hay que hacer un distinción entre los
dos tipos básicos de lectores. Hay unos que emulan al teclado (poseen un
adaptador que se conecta al teclado), en este caso no hace falta hacer más
nada ya que el sistema lo reconoce automáticamente.
Hay otros que se conectan al puerto serie. En
este caso nos debe solicitar que habilitemos este tipo de lectores.
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| ¿ Puedo imprimir mis etiquetas con
códigos de barra ? |
| Si. Pero ésto nos lo debe
solicitar ya que se hace a pedido de cada usuario. Las impresoras más
recomendadas para este tipo de trabajo son las chorro de tinta o
láser, ya que las matriciales no poseen la definición adecuada para
imprimir códigos de barra. Los códigos de barra más usuales son el EAN-13
y el 3 de 9. El sistema maneja cualquiera de los dos. |
| ¿ El
programa está preparado para usar una impresora fiscal ? |
| Si. Los programas de GDS pueden trabajar con
cualquier impresora fiscal Epson, Samsung o Hasar. Para poder hacerlo deben comunicarse por mail con nosotros indicando marca y modelo de la impresora a utilizar, para enviarles el driver necesario. |
| Si
el programa me da un error de comunicaciones con la impresora fiscal, ¿a
qué puede deberse? |
| Generalmente se debe a que no hay
comunicación entre el puerto serie de su PC con la impresora fiscal.
Deberá revisar las conexiones y estar seguro de que el puerto COM que
configuró sea el correcto y que la velocidad a la que está preparada la
impresora fiscal sea de 9600 baudios. Además debe cerciorarse que la
impresora esté encendida y tenga papel. |
| ¿Puedo bloquear
el acceso a determinados puntos del programa para que nadie
entre? |
| Si. Para eso debo ingresar como
usuario administrador. El usuario administrador
tiene acceso a todos los puntos del mismo.
Una vez logueado , ingrese en
Administración/Usuarios. Allí puede agregar nuevos
usuarios y asignarle permisos de acceso a los distintos puntos del
sistema.
Cabe señalar que el único usuario que puede
asignar permisos es, justamente, el administrador. Otro usuario no puede ingresar
en este punto.
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| ¿ Qué es el Backup ? |
| El Backup es una copia de
seguridad de los datos que Ud. tiene grabados en el sistema. Es altamente
recomendable hacer un backup todos los días. El programa de backup guarda automáticamente la copia en el disco duro, en la carpeta "Copia de Seguridad" y dentro de la misma en una carpeta con el nombre del día de la semana. También es posible guardar los datos en diskette o CD pues el programa de backup permite seleccionar donde grabaremos la copia.
Restaurar es la opción que le permite recuperar la información copiada en una ocación anterior, y se debe realizar exclusivamente ante la pérdida de la información, ya que esta operación reemplaza los datos actuales por los del backup. Si
tiene dudas acerca de esta opción no la use y contáctenos a la
brevedad.
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Si su pregunta no está en esta
lista, por favor, envíenos un mail a ventas@gdssistemas.com.ar y le
responderemos a la brevedad.
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